Voici un modèle complet et standardisé de Politique de Confidentialité (Privacy Policy) adapté à la fois pour un site de commerce en ligne (vente de matériel informatique/électronique avec livraison) et pour les exigences de Google Play (si vous proposez une application mobile liée à votre boutique).

Ce texte intègre les obligations du RGPD (si vous vendez en Europe) et les exigences strictes de Google concernant la transparence sur la collecte des données.

Politique de Confidentialité / Privacy Policy

Dernière mise à jour : 19/06/2026

La protection de vos données personnelles est une priorité pour [Nom de votre Entreprise/Site]. Cette Politique de Confidentialité détaille la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web [URL du site] ainsi que notre application mobile disponible sur Google Play (ci-après dénommés « les Services »).

1. Données que nous collectons

Pour vous fournir nos services de vente et de livraison de matériel informatique et électronique, nous collectons deux types d’informations :

A. Données fournies directement par l’utilisateur

  • Création de compte et commande : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (chiffré).
  • Livraison et facturation : Adresse postale complète de livraison et de facturation.
  • Données de paiement : Les informations de carte bancaire ou coordonnées de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement certifiés (ex: Stripe, PayPal). Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires complètes sur nos serveurs.

B. Données collectées automatiquement (Site & Application Google Play)

  • Identifiants de l’appareil : Adresse IP, modèle de l’appareil, version du système d’exploitation, identifiants publicitaires uniques (ex: Google Advertising ID).
  • Données de navigation et d’utilisation : Historique des pages visitées, produits consultés, paniers abandonnés, rapports de crash et données de performance de l’application.
  • Cookies et traceurs : Utilisation de cookies pour maintenir votre session active et analyser l’audience.

2. Pourquoi nous collectons vos données (Finalités)

Nous utilisons vos données personnelles pour les raisons légitimes suivantes :

  • Gestion des commandes et livraisons : Traiter vos achats de matériel, valider les paiements et expédier les colis via nos transporteurs partenaires.
  • Service Client : Répondre à vos questions, gérer les retours de matériel et le support technique (S.A.V).
  • Amélioration de nos Services : Analyser l’utilisation de notre site et de notre application Google Play pour corriger les bugs et optimiser l’expérience utilisateur.
  • Sécurité et prévention des fraudes : Protéger nos services contre les cyberattaques et les tentatives de paiement frauduleuses.
  • Marketing (avec votre accord) : Envoi de newsletters ou d’offres promotionnelles sur nos nouveautés informatiques, si vous avez coché la case d’inscription.

3. Partage des données avec des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Vos informations sont partagées uniquement avec les prestataires indispensables à l’exécution de nos services :

  • Services de livraison / Shipping : [Nom des transporteurs, ex: DHL, FedEx, Chronopost, UPS] pour acheminer votre matériel informatique à votre adresse.
  • Prestataires de paiement : Pour sécuriser les transactions financières.
  • Services d’analyse et de performance : Google Analytics et Google Play Console (pour le suivi des performances et des crashs de l’application).
  • Obligations légales : Si la loi l’exige, pour répondre à des demandes d’autorités judiciaires ou administratives.

4. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de compte : Conservées tant que votre compte est actif ou jusqu’à votre demande de suppression.
  • Données de commande et facturation : Conservées pendant la durée légale requise par le droit commercial et fiscal (généralement 10 ans).
  • Données de navigation/Google Play : Supprimées ou anonymisées après un délai maximal de 14 mois.

5. Exigences spécifiques à Google Play

Conformément aux règles du programme de Google Play pour les développeurs :

  • Données non sécurisées : Nous n’utilisons pas et ne vendons pas les données personnelles ou sensibles des utilisateurs à des fins publicitaires en dehors des fonctionnalités autorisées de l’application.
  • Chiffrement : Toutes les données transmises entre l’application et nos serveurs sont sécurisées via le protocole HTTPS (chiffrement SSL/TLS).
  • Suppression de compte depuis l’application : Si vous utilisez notre application, une option claire vous permet de demander la suppression de votre compte et de l’ensemble des données associées directement depuis les paramètres de celle-ci, ou via un lien web dédié.

6. Vos Droits (RGPD et Droits Utilisateurs)

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès et de rectification : Modifier vos informations depuis votre espace client.
  • Droit à l’effacement (« Droit à l’oubli ») : Demander la suppression définitive de vos données personnelles (sous réserve de nos obligations légales de facturation).
  • Droit d’opposition : Vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : SUPPORT@CLIXAQ.COM.

7. Modifications de cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos services ou les changements législatifs. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour modifiée.

8. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou la gestion de vos données, contactez-nous :

  • Par e-mail : contact@clixaq.com